Foire aux questions (FAQ)

Général

Greenplay est une application mobile qui encourage l’utilisation des moyens de transport durable dans les entreprises et les villes avec des défis ludiques, collaboratifs et mesurables. À l’aide d’algorithmes spécialisés, notre application permet de détecter automatiquement les déplacements effectués à l’aide de modes de transport durables comme l’autobus, le métro, le vélo, la marche et le covoiturage. En plus d’avoir à votre disposition des données métriques quant à vos déplacements durables, vous aurez également accès à la conversion de ces données en kg de GES épargnés afin de vous donner une meilleure idée de votre empreinte écologique et de votre impact sur la planète. 

L’application mobile Greenplay assure une prise de données simple et efficace sur les transports individuels et collectifs et offre des outils qui constituent un fondement aux prises de décisions de qualité. Nous sommes au service des villes, sociétés de transport, entreprises et citoyens aspirants à soutenir des changements de comportements de mobilité en faveur du développement durable. Prêtez-vous au jeu! 

Greenplay réalise présentement différents projets de mobilité durable en partenariat avec des villes, sociétés de transport ou autres organisations. L’application mobile n’est disponible que dans le contexte de ces partenariats. Contacte-nous pour obtenir plus d’informations!

La mobilité durable réfère à la mise en place d’une politique globale des déplacements qui applique les composantes du développement durable aux transports. Elle repose donc sur un système de transport : 

  • Qui permet aux individus de satisfaire leurs principaux besoins d’accès d’une manière équitable, sécuritaire et compatible avec la santé; 
  • Dont le coût est raisonnable, qui fonctionne efficacement, qui offre un choix de moyens de transport et qui appuie une économie dynamique; 
  • Qui minimise la consommation d’espace et de ressources, qui s’intègre au milieu et qui réduit les émissions de gaz à effet de serre ainsi que les déchets. 

L’application mobile Greenplay présente un jeu de développement durable qui prend place dans le monde réel. Elle applique les principes de la gamification, qui consiste à appliquer des mécanismes relatifs au jeu à des processus qui n’ont pas pour premier objectif d’être ludiques. Le concept de gamification est très pertinent à l’enjeu de la mobilité durable, car le recours au jeu est un moyen positif et efficace qui permet de modifier les comportements et les habitudes des citoyens à travers le temps. Grâce à la combinaison du digital et de la gamification, Greenplay assure le succès de l’action par un niveau d’engagement élevé et permet un impact positif concret sur la mobilité durable et l’utilisation de transports alternatifs. 

Tout le monde peut se créer un compte sur l’application mobile Greenplay. Par contre, les utilisateurs qui ne sont pas associés à une ville, société de transport ou entreprise n’auront pas accès à la Boutique Greenplay. S’ils le désirent, ces derniers pourront tout de même utiliser l’application et consulter les données relatives à leurs déplacements durables. 

Oui, absolument. Si Greenplay est disponible dans la ville où tu travailles ou bien dans une ville que tu visites fréquemment et que tu désires utiliser l’application mobile dans cette ville même si tu n’y habites pas, tu pourras sans problème te créer un compte et l’associer à cette ville afin de participer aux différents défis qui y prennent place. 

Oui. Il n’y a aucun frais associé à la création d’un compte sur notre application mobile Greenplay.

Les défis Greenplay sont des défis de mobilité durable disponibles sur l’application mobile organisés en collaboration avec une ville, une société de transport ou une entreprise. Les défis Greenplay ont une durée prédéfinie avec un début et une fin fixe. 

Oui. Pour quitter un défi Greenplay, tu n’as qu’à appuyer sur le bouton « En cours », soit le même bouton que tu as appuyé pour rejoindre le défi.   

L’application mobile Greenplay ne consomme pas de batterie lorsque tu es stationnaire et la consommation de batterie est minimale lors d’un déplacement. Un déplacement quotidien moyen utilisera environ 1% de l’autonomie de ta batterie. L’autonomie de la batterie est améliorée si tu es connecté à un réseau Wi-Fi. 

L’application Greenplay n’utilise qu’une très faible quantité de tes données, qui varie en fonction du nombre de trajets que tu effectues et de la distance de chaque trajet. Nous estimons que les données de déplacements utilisées par l’application sont de moins de 5mo par mois, ce qui représente moins de 0,1% d’un forfait mensuel moyen (5go).  

Configuration et paramètres du compte

Non. L’application fonctionne en mode hors ligne, c’est-à-dire sans connexion Internet. Toutefois, la détection de vos déplacements se fera de façon moins précise. De plus, lorsque vous utilisez l’application en mode hors ligne, vous devrez peut-être vous connecter à l’Internet (Wi-Fi ou plan de données) au moins une fois par 24 heures pour gagner des Greenpoints pour tous les voyages effectués en mode hors ligne pendant cette période de 24 heures. 

Pour activer les services de localisation pour Greenplay sur un appareil iOS: 

  1. Va dans Réglages ConfidentialitéServices de localisationGreenplayToujours
  2. Active la Position exacte

 

 Pour activer les services de localisation pour Greenplay sur un appareil Android: 

  1. Va dans Paramètres ApplicationsGreenplayAutorisations
  2. Active Localisations (en tout temps) et Activité physique  

 

Il est important de « toujours » autoriser l’accès à ta position car c’est ce qui permet à Greenplay de détecter tes déplacements et te récompenser pour ceux-ci. Jouer à notre jeu de mobilité sans avoir activé tes données de localisation, c’est comme jouer à Monopoly sans dé. Ça ne fonctionne pas! 

  1. Va d’abord dans le Tableau de bord
  2. Appuie sur ta photo ou image de profil dans le coin supérieur gauche pour accéder à la page Profil
  3. Appuie sur Déconnexion
  1. Déconnecte-toi de l’application (si tu ne sais pas comment faire, consulte la question précédente: Comment puis-je me déconnecter de l’application?)
  2. Appuie sur Mot de passe oublié dans le bas de l’écran de connexion 

Localisation et confidentialité

Tu peux consulter les conditions d’utilisation à partir du lien suivant,

et la politique de confidentialité à partir du lien suivant.

Les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité se retrouvent également sur la page Profil de l’application mobile Greenplay. Tu peux y accéder à tout moment à partir du Tableau de bord en appuyant sur ton image de profil dans le coin supérieur gauche.

Greenplay utilise les données de déplacements déjà collectées par nos téléphones intelligents pour faire la détection des moyens de transport de son utilisateur. Couplée avec la collecte des données de localisation, l’application est à même de dire combien de km ont été parcourus et avec quel moyen de transport. Le tout s’effectue avec précision et efficience, de manière à avoir un impact non significatif sur la consommation de la batterie du téléphone. 

Récompenses

La Boutique Greenplay est la plateforme de récompenses de notre application mobile, où tu retrouveras toutes sortes de produits et services des commerces locaux. Un nombre spécifique de points sera attribué à chaque produit ou service disponible sur la Boutique selon l’importance et la valeur de l’article. Tu pourras te procurer une ou plusieurs récompenses sur la Boutique Greenplay si tu as accumulé le nombre de Greenpointsnécessaire. Attention, tu auras accès à la Boutique Greenplay seulement si ton compte est associé à un partenaire Greenplay.

Non, malheureusement. Toutes les récompenses disponibles sur la Boutique Greenplay peuvent être obtenues en échange de  Greenpoints  uniquement. 

Greenpoints

Les Greenpoints sont les points que tu accumules en fonction de tes déplacements de mobilité durable. Le principe est simple: plus tu parcours de km en transports actifs ou durables (marche, vélo, autobus, etc.), plus tu accumules de Greenpoints sur ton compte Greenplay. D’autres éléments tels que les défis, badges et niveaux te permettent également d’obtenir des Greenpoints. Si ton compte est associé à un partenaire Greenplay, tu pourras par la suite échanger tes Greenpoints contre des prix et récompenses dans la Boutique Greenplay. Tu y retrouveras toutes sortes de produits et services des commerces locaux. Un Greenpoint ne possède pas d’équivalent en dollar canadien.

L’accumulation de Greenpoints est dépendante de plusieurs facteurs incluant la quantité de GES émis, l’effort physique et la distance parcourue.

Non, un Greenpoint ne possède pas d’équivalent en dollar canadien (ni aucune autre devise).

L’accumulation de Greenpoints est dépendante de plusieurs facteurs incluant la quantité de GES émis, l’effort physique et la distance parcourue. Pour plus de détails, rends-toi sur la page Déplacements de l’application mobile et appuie sur l’icône « ! ».

Pour la détection automatique des trajets de covoiturage, au moins un autre utilisateur avec lequel tu fais du covoiturage doit avoir installé l’application Greenplay sur son téléphone. S’ils ne l’ont pas déjà fait, demande à tes covoitureurs de télécharger l’application afin que Greenplay puisse comptabiliser vos déplacements en covoiturage et vous récompenser pour ceux-ci.  

Déplacements

À l’aide d’algorithmes spécialisés, notre application permet de détecter automatiquement les déplacements effectués à l’aide de modes de transport durables. Tu n’as donc pas à interagir avec l’application mobile et à choisir le moyen de transport actif ou durable que tu désires utiliser avant chaque déplacement.

Non, tu n’as pas besoin d’enregistrer tes déplacements dans l’application. Une fois l’application installée et configurée, Greenplay détecte et comptabilise de façon automatique tous tes déplacements ainsi que le mode de transport utilisé pour chacun de tes déplacements. Tu n’as même pas besoin d’ouvrir l’application avant, pendant ou après un déplacement pour que celui-ci soit enregistré.

Un déplacement unique peut être divisé en deux ou plusieurs déplacements s’il est composé de deux ou plusieurs modes de transport différents ou si le déplacement comporte une période où tu es immobile (sans te déplacer). Tu peux rester immobile pendant 10 minutes au cours d’un déplacement avant que celui-ci ne soit fractionné. 

Oui, tout à fait! Tu n’as qu’à aller dans l’onglet Déplacements de l’application. Tes déplacements de la journée seront affichés directement. Pour consulter des déplacements antérieurs, appuie sur la flèche de gauche jusqu’à la date désirée. 

Il s’écoule généralement moins de 10 minutes entre la fin d’un déplacement et son affichage dans l’application. Dans certains cas peu fréquents, le système pourrait avoir besoin de plus de temps pour traiter le déplacement et celui-ci pourrait prendre jusqu’à 3h avant d’apparaitre dans l’application.

Pour toute question ou pour signaler un problème, contacte-nous via la fonction Je veux rapporter un problème (le symbole de « ! » sur la page Déplacements). Tu peux aussi nous contacter au info@greenplay.social et nous te répondrons dès que possible. 

Greenplay détecte automatiquement les déplacements effectués et les modes de transport utilisés à l’aide d’algorithmes spécialisés. Malgré tout, il peut arriver que le mode de transport ou la distance parcourue ne soient pas exacts pour un déplacement. Cela peut être dû à plusieurs facteurs, notamment une mauvaise réception cellulaire (en particulier lors de trajets courts) et l’indisponibilité des données sur les transports en commun locaux, ainsi que le modèle du téléphone qui peut empêcher la collecte.

Pour toute question ou pour signaler un problème, contacte-nous via la fonction Je veux rapporter un problème (le symbole de « ! » sur la page Déplacements). Tu peux aussi nous contacter au info@greenplay.social et nous te répondrons dès que possible. 

Assures-toi que :

  • la géolocalisation soit activée en tout temps et avec le mode précision
  • la permission pour l’activité physique soit activée
  • les notifications soient activées
  • l’appareil ne soit pas en mode «économie d’énergie».

Finalement, avec certains modèles de téléphone intelligent, le système d’exploitation fermera l’application Greenplay si elle n’est pas utilisée pendant quelques jours. Il n’est pas possible de connaitre le nombre de jours exemple car cela est différent d’un téléphone à un autre. Ouvrir l’application régulièrement vient prévenir ce comportement du système d’exploitation.

À noter également que les appareils Huawei ne sont pas considérés comme compatibles avec l’application Greenplay.

Oui. Pour supprimer un déplacement: 

  1. Rends-toi dans l’onglet Déplacements de l’application 
  2. Appuie sur le déplacement que tu désires supprimer 
  3. Appuie sur l’icône de poubelle dans le coin supérieur droit 

Les émissions de gaz à effet de serre économisées sont calculées en regard des émissions produites par un trajet en autosolo. Par exemple, une personne qui marche ne consomme aucun GES et, par conséquent, économise 0,21 kg par kilomètre effectué. Voici la liste des modes de transport avec le calcul associé :

Mode de transportKg GES économisé/ km
Vélo0,21
Marche0,21
Course0,21
Covoiturage0,13
Voiture0
Autobus0,15
Métro0,20993
Train0,20993
Voiture électrique0,20966
Vélo électrique0,20966
Planche à roulettes0,21
Motocyclette0
Patins0,21
Trotinette0,21
Ski de fond0,21

Allons Covoiturage

Les matches entre deux utilisateurs surviennent lorsque les trajets concordent ensemble en fonction des paramètres de chacun des utilisateurs.

Lors de la création d’une demande, tu auras la possibilité de donner le nombre de minute maximum que tu souhaites faire comme détour en tant que conducteur ou passager. À partir de cette information, nous effectuons un calcul qui nous permet de respecter les temps de détour souhaités pour chacun des utilisateurs.

Non, il n’est pas possible de revoir un match si tu le refuses. Par contre, tu n’est pas obligé de le refuser pour voir d’autres match; tu n’as qu’à glisser la carte de l’utilisateur vers la gauche ou la droite pour voir les autres matchs.

Afin que la fonctionnalité de clavardage soit disponible, les deux covoitureurs doivent accepter le match. Si seulement l’une des deux personnes a accepté le match, la fonctionnalité ne sera pas disponible.

Vous pouvez Supprimer ou Suspendre un match. Vous n’avez qu’a appuyer sur le match et appuyer sur « Supprimer / Suspendre »